血液科的服务患者满意、家属满意，他们 的工作得到了患者的认可 。根据二年来的观察，我把他们的工作经验总结为“五四三二一”。即：五个一声，四个一样，三个公开 ，二个不准，一个牢记。具体内容如下：

“五个一声”：一声问候 ，一声提示，一声安慰，一声祝福，一声道欠；

“四个一样”：官员百姓一样，白天黑天一样 新老患者一样，自费医保一样；

“三个公开 ”：医疗方案公开，收费清单公开，举报电话公开；

“二个不准”：不准接受吃请，不准收受钱物；

“一个牢记”：牢记为人民服务的宗旨。

他们的做法值得推广。

第七个疗程又顺利结束了。在住院期间给你增添了不少麻烦，在此我代表全家向你表示感谢。

医德高尚，医疗水平高，.服务态度温和，对病人象亲人，你对工作认真的态度是我永远学习的好榜样，终生难忘.

感谢信



总院领导：



我老伴张桂春，200，年7月2，日从省医院转到沈阳军区总院时，已相当危险，亲友都为她张罗后事了。入院时高烧不退，连续烧半个月，最高时41度。经过二个疗程的化疗，我老伴各项指标就完全正常了。现情绪稳定、体力好、精力好、食欲好、睡眠好，不但自己生活完全自理，一般的家务活也能料理了，几乎与正常人无异。



在我老伴生死关头，我选择总院，看来我选对了。如果没有刘彦琴主任精湛的医术，科学的治疗；没有护士的精心的护理，热情的服务，就没有我老伴的今天，就没有我家庭的今天。血液科有刘主任这样的好医生；有周凡主任这样的好领导；吴丹彤这样的好护士长；有团结一心，忠于职守的好团队不仅是部队血液病患者的福份，也是地方血液病患者的福份。



总院是患者信得过的好医院；血液科的医生是患者信得过的好医生：血液科的护士是患者信得过的好护士。在这里治疗患者放心，家属满意。罗京选择这里，也许不至于走得这么快。

           患者家属：董治人    2009年6月1，日

感谢信



总院领导：



我老伴张桂春，200，年7月2，日从省医院转到沈阳军区总院时，已相当危险，亲友都为她张罗后事了。入院时高烧不退，连续烧半个月，最高时41度。经过二个疗程的化疗，我老伴各项指标就完全正常了。现情绪稳定、体力好、精力好、食欲好、睡眠好，不但自己生活完全自理，一般的家务活也能料理了，几乎与正常人无异。



在我老伴生死关头，我选择总院，看来我选对了。如果没有刘彦琴主任精湛的医术，科学的治疗；没有护士的精心的护理，热情的服务，就没有我老伴的今天，就没有我家庭的今天。血液科有刘主任这样的好医生；有周凡主任这样的好领导；吴丹彤这样的好护士长；有团结一心，忠于职守的好团队不仅是部队血液病患者的福份，也是地方血液病患者的福份。



总院是患者信得过的好医院；血液科的医生是患者信得过的好医生：血液科的护士是患者信得过的好护士。在这里治疗患者放心，家属满意。

罗京选择这里，也许不至于走得这么快。

           患者家属：董治人    2009年6月1，日