我院是国家二级甲等、全省示范中医医院，2004年被卫生部、人事部和国家中医药管理局授予“全国卫生系统先进集体”。我们将一如既往地端正政风行风，提升医疗品质，创新优质服务。现向社会做出“一突出、五杜绝、十坚持”的服务承诺：

一突出

突出中医特色，发挥中医优势。坚持“以病人为中心”的办院理念，坚定不移地走“大专科小综合”之路，着力加强内涵建设，努力提升核心竞争力，努力实现医院的又好又快发展。

五杜绝

1.杜绝过度医疗及医疗项目的分解收费。努力发挥中医“简、便、廉、验”的优势，降低医疗成本，提高医疗效果；

2.杜绝假冒、伪劣、过期药品。主动接受药监部门和社会的监督；

3.杜绝顶撞、推诿和刁难患者。要发扬“医乃仁术,医德为先”的传统美德，坚持不懈地开展对全体员工“热爱医院、热爱岗位、热爱患者”的素质教育；

4.杜绝接受患者及其家属亲友馈赠的任何钱物。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院，由医院退还或代交住院费；

5.杜绝借患者住院之名开搭车药、进行搭车检查。凡有此行为者一经查实，加倍赔偿患者，同时对其工作岗位予以调整。

十坚持

1.坚持“中风急救，随叫随到”，确保“120”急救绿色通道全天候畅通；

2.坚持中医辨证论治，中西医结合，合理检查，合理治疗，合理用药。市内同级以上医院的报告单在我院实行“一单通”；

3.坚持“道地药材，遵古炮制”，保证我院中草药在全市质量最好、品种最全、服务最佳；

4.坚持对农村贫困户、城市低保户、残疾人，凭有效证件，减免住院治疗费的20％；

5.坚持履行医疗告知义务。医护人员及时向患者及家属介绍住院、探视等有关规章制度，诊疗措施及有关预防保健知识；

6.坚持为门诊空腹抽血患者免费提供牛奶和蛋糕，为来院就诊患者免费存放自行车；

7.坚持开展“病员生活家”的优质服务。病区配有微波炉供病人使用、配有热水器24小时供应开水等，使患者享受家庭般的温暖；

8.坚持药品集中采购制度，严格执行价格政策。实行住院患者一日清单制，让患者明白消费；

9.坚持依法执业，积极开展医疗卫生支农服务。规范执行医保、新农合、城镇居民医疗保险的相关政策，出入院实行一站式服务；

10.坚持“患者利益无小事”的服务理念，强化医患沟通，密切医患关系，自觉接受全社会监督。