惠阳区镇隆医院积极加强行业作风建设,坚持以人为本的服务理念,以一流的服务水平服务患者,赢得了广大群众的好评。最近,该院又建立和推行“人性化服务”的新举措,使该院呈现出一个崭新的面貌。

镇隆医院的新举措处处体现了以人为本的理念。一是开设绿色生命通道。设立急救科室,专人接听免费急救电话“120”,对危、急、重症病人先抢救、先检查、先治疗,后收费,专职救助人员24小时值班,全程陪诊,以及镇内救护车免费接送住院病人。二是加强医生与患者沟通。医生仔细倾听病人讲述病情,主动与病人交心谈心；护士将时间还给病人,实施护理一日督促卡制度；对每一位住院病人发放护患联系卡。三是简化服务流程。实行划价、收费、取药一条龙服务,在门诊一楼设立收费窗口,及时发出诊断报告,方便群众就诊。四是建立人性化服务措施。开展出院病人电话回访、特殊病人全程就诊陪诊、为新入院病人导诊等服务,开通健康咨询热线电话,为群众和患者提供用药、就诊咨询,提供专家门诊及坐诊时间。